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　　“阿姨，您是不是不太舒畅？先上车歇息一下吧，我送您到游客中心。”近来，在花果山景区玉皇阁搭车点，景交车驾驶员杨粟发现一位面无人色、神态疲乏的晚年游客。凭仗丰厚的工作经验，他当即判别游客或许会呈现了中暑症状，当即搀扶白叟上车，交心肠递上矿泉水，并调低车内温度。行车途中，杨粟在保证安全的情况下尽快将白叟护送至游客中心歇息。这一暖心行为是景区服务“温度”的生动诠释，更是文明景色线上最动听的注脚。

　　近来，一位西安游客在花果山景区泊车场遭受“意外”：手机不当心滑落进下水道缝隙，内有重要材料和旅途相片，急得向邻近工作人员求助。景区工作人员闻讯后敏捷带着东西赶到，当心撬动厚重的下水道水泥盖板，钻入下水道，世人合力终将手机成功取出，汗水浸透了他们的衣衫却毫无怨言。游客过后在景区官方账号留言称谢，激动表明：“没想到工作人员会如此极力相助，景区不只景色美，服务更让人暖心，细节之处倍感温馨，这段阅历成了旅途最难忘的感动。”

　　传递文明旅行理念，深化自愿服务内容一直是景区服务游客的主旨和方针。今年以来，景区环绕游客需求继续晋级服务系统，构建“1+4+X”自愿服务站点系统——以1个自愿服务总站，4个自愿服务分站，以及若干个自愿服务点，构成全域掩盖的服务网络。在此基础上打造的“行者”自愿服务队，为游客供给从泊车引导、行李存放到应急救助、文明劝导的全链条服务。

　　“刚到泊车场就有自愿者为咱们引导，从存放行李到检票，咱们一路都很顺心。”昨天上午，从上海自驾而来的小王一家刚驶入花果山景区泊车场，就被眼前的现象暖到了——几位身着红马甲的自愿者正站在入口处，一边用手势指引车辆有序停放，一边自动上前问询要不要协助。“咱们带了两大箱行李，本想先放车上怕麻烦，自愿者直接帮咱们搬到游客中心的存放处，还仔细贴了编号标签，说旅行完毕凭票就能取，太交心了。”小王笑着说。

　　为打造更高水平的文明景区，今年以来，景区与医院、高校、社会自愿者等多方力气联合，展开多元化自愿服务，累计为17万余名游客供给旅行咨询、应急救助、生态维护、特别集体帮扶等多样服务。

　　唐丽婷是徐州医科大学2024级学生，暑期中，她自动请缨，成为一名花果山“行者”自愿者，每天为游客供给购票引导，辅导游客们运用自助购票机。

　　初到岗位时，望着景区入口处比肩接踵的人群，小唐既忐忑又等待。她的工作任务看似简略，但真实站在部队旁，才发现这份工作需要的不只是耐性，更是对游客需求的敏锐感知，非常训练社会交往才能。“自愿服务中，我学会了用更温文的情绪交流，在面临游客烦躁时坚持镇定，每逢成功协助游客解决问题，我都感到巨大的成就感和满足感。这些生长，比课本上的常识更鲜活，更有力气。”唐丽婷慨叹道。

　　从景交车司机的及时援手，到自愿者的详尽指引，这些点滴温暖不只让游客感受到“旅途有温度”，更让文明旅行的种子在每个人心中生根发芽，共绘花果山“景美、人更美”的文明新图景。